Vilkår for bruk

 

Vilkår og betingelser for bruk

Velkommen til catering.faunarestaurant.no. Disse vilkårene regulerer din bruk av vår nettside og kjøp av cateringtjenester fra oss. Ved å legge inn en bestilling, aksepterer du disse vilkårene i sin helhet.

1. Generelle betingelser

Nettsiden driftes av Fauna Restaurant AS. Ved å benytte våre tjenester bekrefter du at du er minst 18 år gammel, eller har foresattes samtykke til å handle hos oss. Vi forbeholder oss retten til å avvise service til hvem som helst, når som helst, av saklig grunn.

2. Bestilling og avtaler

  • Bindende avtale: En bestilling er bindende når den er bekreftet via vår Shopify-løsning og du har mottatt en ordrebekreftelse på e-post.

  • Endringer: Eventuelle endringer i antall personer eller menyvalg må skje senest 3 virkedager før leveringsdato.

3. Priser og betaling

  • Alle priser er oppgitt i NOK.

  • Merverdiavgift: Catering (ferdig tilberedt mat) har normalt en mva-sats på 15 % ved levering/henting, og 25 % dersom personell medfølger for servering.

  • Betaling: Vi støtter de betalingsløsningene som er tilgjengelige i kassen. For bedriftskunder kan faktura avtales særskilt.

4. Levering og henting

  • Leveringstid: Vi tilstreber å levere til avtalt tidspunkt, men tar forbehold om uforutsette trafikkforhold.

  • Mottak av mat: Kunden er ansvarlig for å være til stede for å motta varene på valgt tidspunkt. Fauna Restaurant er ikke ansvarlig for matens kvalitet dersom den blir stående ubetjent etter levering.

  • Fraktkostnader: Eventuelle leveringsgebyrer beregnes i kassen basert på avstand.

5. Avbestilling

Catering er ferskvare, og spesielle regler gjelder:

  • Avbestilling mer enn 14 dager før: Full refusjon.

  • Avbestilling mellom 14 og 2 dager før: 50 % av ordresummen belastes.

  • Avbestilling mindre enn 48 timer før: Ingen refusjon (100 % faktureres).

6. Angrerett

I henhold til Angrerettsloven § 22 bokstav g, gjelder ikke angreretten ved levering av varer som forringes raskt (mat og drikke). Du har derfor ingen generell angrerett på cateringbestillinger etter at produksjonen er planlagt/påbegynt.

7. Allergier og matinformasjon

Kunden er ansvarlig for å opplyse om allergier ved bestilling. Fauna Restaurant merker alle retter i henhold til gjeldende regelverk, men vi kan ikke garantere 100 % sporfritt miljø i produksjonslokalet da vi håndterer ulike råvarer.

8. Utstyr og retur

Dersom maten leveres på fat, termokasser eller annet utstyr som tilhører Fauna Restaurant:

  • Utstyret skal leveres tilbake i rengjort stand (hvis ikke annet er avtalt) senest 3 dager etter arrangementet.

  • Mangel på retur eller skader på utstyr vil bli fakturert etter gjeldende erstatningspriser.

9. Reklamasjon

Dersom det skulle være mangler ved leveransen, må dette meldes fra til oss umiddelbart på telefon eller e-post slik at vi har mulighet til å rette opp feilen. Reklamasjoner sendt etter at arrangementet er over vil normalt ikke bli hensyntatt.

10. Personopplysninger

Vi behandler dine data i henhold til personopplysningsloven (GDPR). Se vår [Personvernerklæring] for mer informasjon om hvordan vi bruker din informasjon for å fullføre ordren.

Kontaktinformasjon:
Fauna Restaurant AS 
E-post: post@faunarestaurant.no
Org.nr:  933 244 377